Marketing digital sem medição é fé. E fé não paga ordenados. Saber calcular o ROI (Return on Investment) é o que separa empresas que escalam de empresas que gastam.
A fórmula básica
ROI = ((Receita gerada – Custo do marketing) / Custo do marketing) × 100
Exemplo: investiu 1.000 EUR em anúncios e gerou 4.000 EUR em vendas. ROI = ((4000 – 1000) / 1000) × 100 = 300%.
Métricas que precisa de seguir
CAC (custo de aquisição de cliente), LTV (valor de vida do cliente), CPL (custo por lead), taxa de conversão lead-cliente, ticket médio.
Sem estes números, nenhum cálculo de ROI é fiável.
Configure o tracking certo
Google Analytics 4, Meta Pixel, eventos de conversão configurados, UTMs em todas as campanhas, e — se possível — integração com o CRM. Sem tracking, está a apostar no escuro.
Não confunda ROI com ROAS
ROAS é receita / investimento (não desconta o custo do investimento). ROI é o lucro líquido relativo ao investimento. Ambos são úteis, mas medem coisas diferentes.
Pense em LTV, não em primeira compra
Se um cliente vale 2.000 EUR ao longo da relação, pode pagar 200 EUR para o adquirir — mesmo que a primeira compra seja só 150 EUR. Empresas que pensam só em primeira compra travam o crescimento.